Jak postupovat při vrácení, nebo reklamaci zakoupeného zboží?

Oznámení o vrácení zboží prosím zašlete na email: info@koralkovesperky.cz do 14 dnů ode dne doručení zásilky.

Zboží zašlete do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: Denisa Mrázková, Korálkové šperky, Čs. exilu 2175/32, 143 00 Praha - Modřany. Zakoupené zboží není možné přinést na uvedenou adresu osobně.

K zásilce připojte číslo objednávky a účet pro vrácení platby. Náklady na vrácení zboží nese odesílatel (spotřebitel).

Zásilku v místě odesílatele označte jménem a příjmením, popřípadě názvem firmy, dle objednávky. Po doručení zásilky bude v zákonné 14 denní lhůtě navrácena platba.

Dobírky s vráceným zbožím nejsou akceptovány.

Postup pro odstoupení od smlouvy, včetně lhůt pro odeslání zboží naleznete také v Obchodních podmínkách.

Zpracování reklamace (vadné zboží) probíhá v zákonné 30 denní lhůtě výměnou za nový, nebo opravený produkt. Není-li již produkt k dispozici, budou vráceny finanční prostředky. Kompletní ustanovení a informace naleznete v Obchodních podmínkách.

Formulář pro odstoupení od smlouvy:

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Dne ………. jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě ………… objednal zboží ……….., číslo objednávky …………, v hodnotě …..….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ………..

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, jež Vám s tímto dopisem zasílám zpět, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………. Kč a ……… Kč za poštovné na můj bankovní účet číslo …………. nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

V ………. dne ……….